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行業(yè)最新 學(xué)邦動態(tài) 應(yīng)有盡有

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  • 英語培訓(xùn)機構(gòu)管理軟件:學(xué)邦英語培訓(xùn)機構(gòu)解決方案

    2021-01-06 來源:學(xué)邦技術(shù)

      英語培訓(xùn)行業(yè)在中國已經(jīng)是一個成熟產(chǎn)業(yè),每一家英語培訓(xùn)機構(gòu)都希望做差異化產(chǎn)品,比如華爾街英語主打適應(yīng)各種口音英文,英孚注重線上及線下結(jié)合,但大部分機構(gòu)還是在價格上及課程組合上去競爭??墒墙^大部分英文機構(gòu)以銷售為導(dǎo)向,而非在教學(xué)及硬件上,重視客戶轉(zhuǎn)化率,缺少研發(fā),缺少擁有核心競爭力的產(chǎn)品;但教育在中國依然是朝陽產(chǎn)業(yè),市場份額極大,也導(dǎo)致此行業(yè)競爭嚴(yán)重,偽概念及銷售話術(shù)越來越脫離實際。這些都是不可忽視的問題。
      學(xué)邦專業(yè)咨詢顧問經(jīng)過行業(yè)調(diào)研和分析后得出,目前大多數(shù)的英語培訓(xùn)機構(gòu)存在以下這些問題:
      集團各校區(qū)發(fā)展不均衡
      教學(xué)管理相對弱的校區(qū)無法從強的校區(qū)這里獲得管理經(jīng)驗的復(fù)制,管理流程各自為政,總部缺乏統(tǒng)一模式、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核的工具,因此導(dǎo)致整體發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。

      市場活動、投入成本高,學(xué)員轉(zhuǎn)化率評估不準(zhǔn)
      目前大多數(shù)機構(gòu)采取定點采單、地推、免費體驗課、網(wǎng)推等各種形式來吸引潛在客戶,然而這些活動本身需要一定的資金、人力的投入,這些投入如何精確核算,每個活動的產(chǎn)出如何,采單量、有銷量、簽約量只能通過人工的統(tǒng)計,市場總監(jiān)無法第一時間得到活動的投入產(chǎn)出比,導(dǎo)致很多活動盲目進行,效果不佳。
      基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采用excel式管理
      各種業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都依賴excel進行管理,嚴(yán)重阻礙業(yè)務(wù)效率的提升,數(shù)據(jù)亂、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)分析周期長是行業(yè)的普遍問題。
      部門脫節(jié)嚴(yán)重
      業(yè)務(wù)銜接不緊密,不能緊緊圍繞學(xué)員生命周期銜接。市場部、銷售部、財務(wù)部、教學(xué)部、教務(wù)部、客服部是一個有機的整體,從意向?qū)W生到學(xué)生成功簽約直至最后的畢業(yè),需要各個部門緊密配合才能高效的執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。目前大多數(shù)的機構(gòu)存在部門和部門之間的斷裂問題,比如孩子的信息,無法得到部門間的共享,跟進過孩子家長的顧問,到了新顧問手中沒有有效的資料沉淀導(dǎo)致交接困難,家長厭煩。孩子家長不能及時得到準(zhǔn)確的資金余額、剩余課時,客戶續(xù)費沒有及時跟進導(dǎo)致客戶流失。
      管理層缺乏數(shù)據(jù)支撐
      每個校區(qū)的收入如何、消耗如何、利潤多少、招生多少、畢業(yè)多少、在讀多少、教學(xué)情況如何只能通過人工上報統(tǒng)計,大大增加了核算統(tǒng)計的工作量。數(shù)據(jù)不精準(zhǔn),excel中的數(shù)據(jù)都是人工填上去的,每月一匯總、每季一匯總的模式導(dǎo)致管理者無法實時得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,延遲了決策時間,而作為財務(wù)人員苦于匯總報表,人工做數(shù)據(jù)分析工作量極大。
      學(xué)邦解決方案:
      業(yè)務(wù)流程化
      學(xué)邦連接了各個部門,將市場部、顧問部、客服部、教學(xué)教務(wù)、財務(wù)部有機的銜接起來,一套規(guī)范的業(yè)務(wù)流程貫穿各個部門,讓每個部門有條不紊的配合工作,提升企業(yè)的整體工作效率。
      管理數(shù)字化
      學(xué)邦為管理層提供了豐富的報表,同時為集團、校長等高級管理人員配備了移動設(shè)備可以訪問的移動駕駛艙,管理者可以隨時隨地的了解各中心的運營情況,有了數(shù)字化的管理,才能讓決策變得更加合理、實際、科學(xué)。
      運營集中化
      學(xué)邦提出了集中化運營的思想,即集團內(nèi)的任意一家中心,業(yè)務(wù)上相對獨立,管理上高度統(tǒng)一,采取集中部署的方式,統(tǒng)一維護,同時也給分中心一定的靈活性,如產(chǎn)品定價、促銷優(yōu)惠折扣、課程大綱的個性化設(shè)定,這樣通過學(xué)邦管理平臺,一方面保障了多家中心的業(yè)務(wù)流程一致,管理模式一致,同時也適應(yīng)了多家分中心結(jié)合各自特點,靈活定價、靈活促銷。有了學(xué)邦euds,可以使集團開設(shè)新中心的時間大大縮短,崗位、人員、系統(tǒng)、培訓(xùn)融為一體,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴大。
      以學(xué)員為核心
      學(xué)邦貫穿了整個學(xué)生的生命周期,從市場采單到學(xué)生簽約、分班、排課、上課、消耗、升學(xué)、畢業(yè)全過程,在學(xué)邦euds中都得到了全面的管理。