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行業(yè)最新 學(xué)邦動(dòng)態(tài) 應(yīng)有盡有

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    2021-01-02 來源:學(xué)邦技術(shù)

      如何讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員信息管理規(guī)范化,如何讓教務(wù)管理學(xué)員高效化,如何降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人工教務(wù)成本,如何留住學(xué)生提高學(xué)員滿意度;對于一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,這些都至關(guān)重要。學(xué)生的穩(wěn)定與否,決定了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存亡。那么,如何留住學(xué)生呢?到底是什么影響了客戶的滿意度?下面就為大家介紹。

      有些老師可能會(huì)說,我跟家長的關(guān)系維系得蠻好的,可叫他帶孩子來上課,他不是說孩子沒練好琴,就是有其他事情,反正就是不來上課,這是為什么呢?小編這就告訴您是什么影響了客戶的滿意度:

      一、產(chǎn)品/服務(wù)與客戶需求之間匹配的程度

      我們拿空調(diào)遙控器去遙控電視的結(jié)果可想而知,可學(xué)員學(xué)習(xí),老師往往不懂得因材施教,還怪學(xué)員接受能力差,有些家長在孩子學(xué)習(xí)過程中因攀比或?yàn)橐患核嚼罄蠋煱蚊缰L,加快進(jìn)度,這個(gè)時(shí)候老師除了要跟家長講明其中利害關(guān)系,更應(yīng)維護(hù)自己的教學(xué)成果,但也不能一概而論,首先要了解家長的真正目的,然后采取相應(yīng)措施,到哪個(gè)山頭唱哪首歌嘛!

      二、產(chǎn)品/服務(wù)本身的質(zhì)量

      古箏本身是一門容易入門的樂器,這就導(dǎo)致很多年輕人去學(xué)習(xí),學(xué)個(gè)一年半載,就開始自己做老師教學(xué)生了,這本身就存在質(zhì)量問題,那有質(zhì)量的產(chǎn)品是覺得不可以銷售的,記得麥當(dāng)勞有一個(gè)統(tǒng)計(jì),一個(gè)客戶一次不愉快的用餐經(jīng)歷,會(huì)導(dǎo)致餐廳直接和間接損失達(dá)到13800美金,而且在社會(huì)對品牌的認(rèn)知越發(fā)深入的社會(huì),有質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行了銷售那不僅僅是學(xué)生是否留得住的問題了。

      三、價(jià)格

      價(jià)格這個(gè)最為敏感的問題,會(huì)直接導(dǎo)致客戶關(guān)上消費(fèi)的大門,如何定價(jià)就成了重中之重,高與低的關(guān)鍵是市場,產(chǎn)品賣給誰決定了你價(jià)格的高與低,你的客戶群就是你的市場,如果你針對的是有錢人,那你的價(jià)格就自然高,高要高到明處,做到物有所值,如果你的對象是大眾客戶,那就低,低要低得實(shí)在,要做到物超所值。

      總之,滿意的消費(fèi)經(jīng)歷就是留住學(xué)生的最終答案,有一顆真誠服務(wù)客戶的心,加上切實(shí)有效的溝通方法,一套因材施教的教學(xué)模式,就能讓客戶體驗(yàn)到一次滿意的消費(fèi)經(jīng)歷,學(xué)生還會(huì)流失嗎? 但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要做到這樣完美,留住學(xué)生,可不是件容易的事情。小編覺得必須要有輔助工具,在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代就是軟件系統(tǒng)的運(yùn)用,在這里順便給大家推薦一款專業(yè)服務(wù)教育培訓(xùn)行業(yè)的教務(wù)管理軟件——學(xué)邦教務(wù)軟件,就上面說的關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何留住學(xué)員的煩惱交給學(xué)邦軟件解決,絕對讓機(jī)構(gòu)再也不用擔(dān)心學(xué)員的流失問題,現(xiàn)在給大家簡單介紹一下學(xué)邦教務(wù)軟件的學(xué)員管理功能:

      系統(tǒng)學(xué)員信息其實(shí)在銷售跟單成交后,學(xué)員檔案信息會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到學(xué)員檔案信息模塊中,無需教務(wù)人員再去錄入學(xué)員信息,大大減輕教務(wù)錄入工作,也規(guī)范學(xué)員檔案管理,系統(tǒng)可以幫助教務(wù)提高管理學(xué)員數(shù)量,現(xiàn)在用到我們系統(tǒng)客戶,以前一個(gè)校區(qū)需要好幾個(gè)教務(wù),系統(tǒng)一個(gè)教務(wù)就搞定一個(gè)校區(qū)學(xué)員,降低我們?nèi)斯こ杀?,提高客戶服?wù)。

      學(xué)員管理系統(tǒng)還提供學(xué)員基本信息、學(xué)員成績、學(xué)員考勤、學(xué)員課程表等信息的查看,還可對課程進(jìn)行預(yù)約、評價(jià)的操作;系統(tǒng)中學(xué)習(xí)計(jì)劃模塊實(shí)現(xiàn)學(xué)員與教師的互動(dòng)。提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量,家長可隨時(shí)查看孩子考勤情況,以掌握孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)??傊畬W(xué)邦系統(tǒng),讓學(xué)員參與教學(xué)評價(jià),教務(wù)人員教學(xué)回訪,保障學(xué)員對教師的服務(wù)監(jiān)督,提高機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,保障了學(xué)員培訓(xùn)效果,提升學(xué)員滿意度,提升機(jī)構(gòu)競爭力。如此,還須擔(dān)心學(xué)員信息管理是否規(guī)范化,人工教務(wù)成本高,學(xué)員流失嗎?

      所以說,不是你覺得和家長的關(guān)系維系的好就是好的,家長花錢培訓(xùn)要的就是結(jié)果,如果沒有軟件協(xié)助,面對那么多的人員,機(jī)構(gòu)管理上就會(huì)有漏洞,老師的教學(xué)質(zhì)量就很難保證,又怎么會(huì)來培訓(xùn)呢,有了學(xué)邦教務(wù)管理軟件的幫忙,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就可以通過信息化的手段形成有效的管理,部門與部門之間,通過信息的互通能更緊密的結(jié)合,形成完整而全面的規(guī)范化管理,提升工作效率,杜絕管理漏洞。家長擔(dān)心的關(guān)鍵問題解決了,自然就滿意了,你說對吧。