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　　企業(yè)提高客戶滿意度的目的是為了提升客戶對于企業(yè)的忠誠度和建立口碑，從而使客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，如何通過學(xué)邦系統(tǒng)的應(yīng)用來提升客戶的滿意度，并且在客戶滿意的同時(shí)也能讓企業(yè)滿意，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?

　　在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，我們一直強(qiáng)調(diào)要為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)，但最終的執(zhí)行效果卻大打折扣。其實(shí)，我們可以來這樣思考：對消費(fèi)者的服務(wù)、對消費(fèi)者的關(guān)心最終還得依靠企業(yè)、依靠企業(yè)中活生生的人去實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)角度講，這種服務(wù)的效果將直接取決于員工的服務(wù)細(xì)致程度。

　　那么如何提高員工的服務(wù)細(xì)致程度呢?對于客戶來說，有了問題尋找的服務(wù)支持都希望在第一時(shí)間來解決，基于這種服務(wù)質(zhì)量高于一切的因素，企業(yè)更應(yīng)該注重規(guī)范員工的服務(wù)流程，統(tǒng)一客戶體驗(yàn)，在學(xué)員試聽、預(yù)約的時(shí)候就全力為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)員學(xué)習(xí)過程中密切關(guān)注其學(xué)習(xí)動態(tài)，產(chǎn)生互動，及時(shí)回訪等。

　　服務(wù)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最難管理的，僅靠責(zé)任心的管理簡單不堪一擊，一個(gè)服務(wù)很好的企業(yè)，肯定受客戶歡迎認(rèn)可，在教育培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)一直很難做好，校長肯定是想把每一位學(xué)員都服務(wù)的最好，但是目前沒有幾家機(jī)構(gòu)能做到，如何解決該問題;提升滿意度，提升機(jī)構(gòu)競爭力。

　　課程評價(jià)

　　學(xué)員通過系統(tǒng)對課程進(jìn)行評價(jià)，機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)員提出的意見和評價(jià)做出更加合理的教學(xué)調(diào)整，同時(shí)也是教師、學(xué)員之間溝通的平臺，增加雙方互動，讓學(xué)員監(jiān)督機(jī)構(gòu)的服務(wù)，幫助機(jī)構(gòu)提升教師的教學(xué)質(zhì)量。提高學(xué)員對機(jī)構(gòu)的滿意度，減少機(jī)構(gòu)學(xué)員的退費(fèi)現(xiàn)象。

　　教學(xué)回訪

　　機(jī)構(gòu)對教務(wù)人員主動回訪學(xué)員對教學(xué)的評價(jià)，及時(shí)了解學(xué)員對教學(xué)的反饋，提高教師和機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。學(xué)員家長也可以登入系統(tǒng)對教學(xué)的情況做出反饋，便于家長學(xué)員和教師之間的溝通，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　系統(tǒng)企業(yè)管理在今天已經(jīng)深入到各行各業(yè)，規(guī)范管理可以給企業(yè)帶來提高，也給客戶帶來好的服務(wù)，學(xué)邦教務(wù)管理系統(tǒng)把教育培訓(xùn)行業(yè)每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)管理起來，形成一體化整合管理，比如我們前端銷售和后端教務(wù)緊密整合，做到動態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，把學(xué)員和老師互動緊密溝通，用系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)與客戶動態(tài)溝通，讓客戶感覺我們就在身邊，這樣我們的服務(wù)肯定得到客戶贊許。

　　運(yùn)用系統(tǒng)管理讓您的企業(yè)員工在各項(xiàng)規(guī)章制度約束下，一切以“顧客至上，服務(wù)為本”為原則，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。只有通過系統(tǒng)嚴(yán)密的管理，員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，細(xì)致的工作，才能為顧客營造一個(gè)舒適、安逸的休閑環(huán)境，滿足顧客的各種服務(wù)需求，才能被人們所接受，在市場上形成一定的影響力。所以，只有做到有科學(xué)的管理、高素質(zhì)的員工、人性化的服務(wù)、良好的社會形象，才能在教育行業(yè)里做大做強(qiáng)，在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)才有發(fā)展。