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培訓(xùn)班在做招生活動(dòng)的時(shí)候有很多客戶(hù)是沒(méi)有辦法現(xiàn)場(chǎng)成交的，還需要后期電話回訪才能促成轉(zhuǎn)化。但是，并非所有的電話回訪都能促成轉(zhuǎn)化的，這其中還存在一定的概率性問(wèn)題，為了提高電話回訪轉(zhuǎn)化概率，可以用優(yōu)惠政策吸引，也可以用一些回訪技巧來(lái)獲取客戶(hù)的好感，那么，電話回訪有哪些好的技巧呢？

一、電話回訪的目的

電話回訪前一定要想好，這次我電話回訪的目的是什么。

目的無(wú)外乎三個(gè)方面，推薦課程、要求家長(zhǎng)體驗(yàn)課程、激發(fā)家長(zhǎng)體驗(yàn)我們課程的興趣。

所以，一定要想好我們電話回訪的目的是干嘛，后面一切的工作都圍繞這個(gè)目前去展開(kāi)。這是電話回訪的第一個(gè)技巧，明確目的。

?二、從家長(zhǎng)的角度出發(fā)

我們無(wú)論是準(zhǔn)備什么內(nèi)容，想聊什么，一定要從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，從對(duì)方的角度去考慮我們的表達(dá)方式和表達(dá)內(nèi)容，包括對(duì)課程的展示。只有這樣，家長(zhǎng)才有興趣和你溝通下去，才有興趣接著和你聊電話，而不是立即掛斷。

三、對(duì)家長(zhǎng)的需求分析

在和家長(zhǎng)打電話的時(shí)候，無(wú)論是聊課程，還是邀約體驗(yàn)課程，都要去緊握家長(zhǎng)的需求點(diǎn)。而需求點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面：一是家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，二是學(xué)員的興趣點(diǎn)。要么緊抓家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，要么通過(guò)學(xué)員的興趣點(diǎn)去進(jìn)行導(dǎo)入。

以上就是培訓(xùn)班電話回訪需要用到的三個(gè)小技巧，希望能夠幫助到各位咨詢(xún)師。